Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online website sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania name prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții- lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de name. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către website, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului website , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. Plasarea comenzii și plata

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala - MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiu-nii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

4. Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor

4.1. Orarul de lucru

Serviciul de livrare este disponibil zilnic, inclusiv în zilele de sărbătoare oficială a Republicii Moldova (cu excepția zilelor de 31 decembrie, 1 ianuarie și a sărbătorilor de Paști). Comenzile de livrare sunt acceptate de la 9:00 (restaurantele Cahul și Comrat), de la 10:00 (restaurantul Ceadîr-Lunga) până la 22:30.

4.2. Termenele de livrare

Timpul aproximativ de livrare ≈ 50 de minute, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Termenul de livrare poate fi prelungit în cazuri separate (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, perioada sărbătorilor de stat, defecțiuni tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă vom întâmpina una dintre situațiile menționate anterior.

4.3. Costul

Costul livrării este de 35 MDL în orașele Cahul, Comrat și Ceadîr-Lunga. La comenzi de la 250 MDL, livrarea este GRATUITĂ în orașele Cahul, Comrat și Ceadîr-Lunga.

4.4. Ridicarea comenzii

Ridicarea comenzii se efectuează gratuit.

4.5. Suburbie

Livrarea în localitățile învecinate se efectuează prin serviciul de taxi. Costul livrării variază în funcție de distanță. La comenzi de la 250 MDL, restaurantul oferă o reducere de 35 MDL la livrare.

Pentru a obține informații despre costul livrării, puteți contacta centrul de apel sau puteți plasa o comandă online. La plasarea unei comenzi online, după selectarea localității dvs., veți vedea informații despre costul livrării, în funcție de suma comenzii dvs. De asemenea, puteți consulta lista localităților în care se efectuează livrarea și costul acesteia (la comenzi de până la / peste 250 MDL) pe pagina 'Livrare și plată'.

La plasarea unei comenzi, puteți indica orice adresă pentru livrare - acasă, la birou sau la orice altă adresă. Acceptăm doar o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă doriți să livrați o comandă la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste probleme nu sunt acceptate.

5. Dreptul la return

Condiții de returnare: În cazul în care Cumpărătorul refuză Comanda din cauza încălcării condițiilor de vânzare a produselor, sau în cazul în care calitatea produselor nu corespunde, Cumpărătorul este obligat să notifice website prin e-mail la adresa emailrefund în termen de 2 (două) ore de la momentul livrării / primirii comenzii, despre refuzul său de a primi Comanda, indicând motivul și furnizând date documentare care justifică refuzul, precum și furnizând documente care confirmă plata comenzii și solicitând înlocuirea produselor comandate (dacă este posibil) sau returnarea banilor plătiți.

Termenul de procesare a cererii de returnare: Returnarea va fi efectuată în termen de 7 zile de la plata comenzii. * Notă - „primirea fondurilor pe contul Clientului poate dura mai mult timp, în funcție de operatorul de cont”.

După 2 (două) ore și în cazul în care website nu a primit o notificare de la Client cu privire la refuzul de a primi comanda și returnarea banilor, comanda este considerată îndeplinită, banii pentru aceasta nu sunt supuși returnării.

Contactele companiei în caz de returnare: phone

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul website.

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului website, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la email sau prin telefon la numărul phone.

7. Informații de contact

Denumirea legală a companiei:	name
IDNO:	idno
Adresa juridică:	legaladdress
Adresa oficiului:	officeaddress
Telefon de contact:	phone
Email pentru contact:	email

Contactează-ne

Contactează-ne